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哪些因素是ISO20000认证成功的关键?

发布日期:2022-10-14 17:09:50 浏览次数:0

ISO20000作为世界上第一部针对信息技术服务管理领域的国际标准企业标准体系的导入,并不是容易的事,除了导入前需谨慎评估、梳理自身的现状与管理需求并进行必要的分析外,还需具备以下要素:

一、专业的认证咨询公司

一般企业没有设定专业的认证部门,所以需要找专业的咨询公司帮助企业通过认证,选择适合专业的咨询公司,是很多企业面临的问题,那么什么样的咨询公司才算是专业的呢,企业可以从成功案例,行业经验、服务价格、售后服务能力等方面考虑,选择专业靠谱的咨询公司。

二、高层领导的支持

ISO20000体系的实施,是一项包含人员、技术、流程的整体活动,也是一项自上向下的管理活动,得到高层领导的支持显得尤为重要,只有这样,流程活动才能持续进行,实现ISO20000体系目标。

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三、各部门之间的协调性

ISO20000体系实施的过程中会涉及多个部门,只有各部门之间做好协调、配合,才能实现ISO20000体系真正落地,平衡好个部门的关系,是ISO20000实施成功的关键。

四、对员工的培训

给员工做好ISO20000体系的培训也是必不可少的内容,要让每一个员工都能了解到实施IT服务管理体系的意义和作用,理解并遵守实施ISO20000信息技术服务管理体系计划和要求,对员工的培训是促进ISO20000管理体系落地的有效途径之一。

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五、合适的管理工具

根据我公司多年的认证经验,对大型公司来说管理工具是ISO20000体系落地最有效的工具,当然,我们所说的管理工具,并不是每一个流程都要工具化,而是说把重点、优先权给那些客户关注度高、收益大的过程。

如果您在ISO20000认证方面还有其他问题,欢迎拨打电话热线400-800-6621向领汇认证中心进行咨询!